试题详情
- 单项选择题接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
A、与顾客谈话时距离在一公尺内
B、看顾客的眼睛以示诚恳
C、了解顾客的兴趣和关心的问题
D、问顾客您怎么看，以示顾客的反应
E、以上均是
- E
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