试题详情
- 单项选择题以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？
A、先处理情绪再处理异议
B、如果客户误会，马上进行解释，以消除异议
C、分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因
D、客户提出异议时，一定首先认真聆听
- B
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