试题详情
简答题由于通信传输故障或误操作造成的重复扣款情况,司机提出异议时,应如何处理?
  • 收费站工作人员应在收费站ETC管理终端中认真检索车辆交易信息情况,计算出应缴费额,核对当次系统交易金额、车辆通过时间等信息,核对无误并确认是重复收费后,填写《河北高速ETC系统通行费退款确认单》一式三份,由司机、当班收费员、值班领导签字确认后由收费站垫付退款。
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