试题详情
- 多项选择题以下上门服务环节,哪些行为要领是错误的();
A、在上门服务时,如果到了与用户约定的时间还无法到达用户处,需与用户联系。
B、为了提升服务质量和客户的满意度,对于有重要资料的客户,工程师可以帮助客户完成数据的备份;
C、按照与用户约定的时间给客户提供上门服务,工程师需准点到达,无需在到达前联系客户,以免给客户增加不必要的麻烦;
D、根据客户的机器故障和客户的实际需求,工程师可以恰当的推荐联想的相关服务产品
- A,B,C
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