试题详情
- 简答题导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？
- 强化肯定态度，弱化否定态度。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在中国L字签证只发给来中国旅游入境的外国
- 流传于藏族和维吾尔族的歌舞史诗各叫（）
- 送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在
- 团体旅客办理火车车票，改签、退票时，应不
- 为防止旅游者在游览过程中走散，地陪应采取
- 下列称谓中使用“庙号”的是（）。
- 旅游消费者购买商品或者接受服务时享有获得
- 导游员违反有关法规，向旅游者一行15人索
- 旅游团通过目的地国家海关后，领队应将他们
- 初次见面，握手时间一般不应超过（）秒钟
- 旅游团若办理的是团体签证或到免签国家旅游
- 导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音
- 美BTS旅游团一行15人按计划5月
- 在不同个性的游客中，较常见的类型是（）。
- 地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重
- 中外游客中若有窃取国家机密和经济情报的活
- 沟通湘、漓二水，联系长江与珠江两大水系的
- 一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美
- 在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安
- 问答法是导游讲解时，导游人员向游客提出或