试题详情
单项选择题零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。

A、现金退还、商品调节、价格调节

B、现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

C、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

D、现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意

  • B

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