试题详情
- 单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,(),主动征求旅客意见。
A、主动扶老携幼,主动介绍旅客须知
B、主动重点照顾,主动介绍旅行须知
C、主动扶老携幼,主动解答旅客问询
D、主动扶老携幼,主动介绍车站设施
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 《铁路旅客运输办理细则》规定,包用单位交
- 叫班员认真贯彻遵守()有关叫班安全管理的
- 《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定,
- 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》发生影
- 《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指
- 《铁路旅客运输管理规则》规定,《全国铁路
- 《铁路客运运价表里程表》中,接算站站名下
- “中华人民共和国伤残人民警察证”由()颁
- 旅客列车发生突发事件需临时换挂甩车时,列
- 在售票模块时,可以通过按()键进行余票查
- 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办
- 运Ⅰ级放射性同位素时(气体放射性物质除外
- 软座和软、硬卧车定员均按()计算。
- 《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或
- 209HS转向架由()、()、()、()
- 承运人与旅客、搬运人、收货人因合同纠纷产
- 旅客列车上发生的食物中毒案件,由列车运行
- 乘务班组在垃圾袋发放前要在空白处先后注明
- 《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客站台安
- 附加票价分为()、卧铺、()票价。