试题详情
- 单项选择题卷烟被调包,客户说是烟草公司送的烟有问题,客户经理不应该()。
A、要耐心倾听,让客户仔细回忆有无调包可能。
B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施,争取客户信任。
C、视而不见,让零售客户自认倒霉。
D、及时向公司有关部分反映情况,如出现大量卷烟被调包的情况,应建议客户向公安部门报案。
- C
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