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单项选择题 审计人员想要调查是否服务电话的数目与服务技术人员的数目，而不是与实际值得提供服务的客户报怨数且更加相关。以下是四项依次将要实施的审计程序，表明了审计人员何时可掌握足以得出认定结论的证据。 步骤1：实施分析性复核，比较每个服务技术人员的服务电话数目，并确定每年一技术人员的平均电话数。 步骤2：获取待处理客户报怨文件并确定需要处理的服务报怨的范围。计算每个技术人员平均待处理报怨数。 步骤3：向待处理客户报怨清单中的所有客户发出函证，请求提供等待时间长短的信息。 步骤4：根据步骤3的客户答复，计算待处理报怨的平均数目并确定需要增加来处理报怨的新服务技术人员数。 在哪些步骤完成之后就可以足以证实审计认定？（）

A、步骤1

B、步骤1和2

C、步骤1、2和3

D、步骤1、2、3和4

  • B

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