试题详情
简答题何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？
  • 全面质量管理是指一个组织以质量为中心、以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。其核心思想包括质量第一、顾客至上、预防为主、数据说话、以人为本。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题