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简答题简述服务市场定位的程序是什么？
  • ①明确竞争对手，研究他们的战略；
    ②分析潜在购买者，了解消费者如何感受服务；
    ③确定对手的定位、特点及其在客户心目中的形象如何？
    ④分析客户的态度，了解消费者的预期和需求，特别要确定服务对于客户的生活方式起到何种作用？占何种地位？客户的动机何在？客户对服务企业的营销组合策略的感觉和态度。
    ⑤定位设计意味着把企业有限的资源集中到选定的细分市场上，并根据目标市场的情况，创造性地提出定位方案；
    ⑥并不断检查定位。

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