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多项选择题在进行云计算故障收集时，以下哪些原则是必须遵守的？（）

A、使用信息收集工具（如FusionCare）前，应主动向客户提供该工具说明。

B、任何维护操作必须得到客户的授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作

C、将问题定位数据传出网络必须得到客户的授权

D、必须由客户亲自进行故障收集，工程师只能进行指导操作

  • A,B,C

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