试题详情
- 判断题客户满意的对立面是客户不满意。
- 错误
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热门试题
- 一个品牌最好的口碑是（）。
- 品牌的各类信息不会随着市场变化、行业政策
- 采用“游击战”式的外延扩张来实现销售增量
- 品牌形象比较容易变化，因此可通过维护或树
- 制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程
- 卷烟企业可专门设立针对（）满意度监测的基
- 能够体现全貌的信息有（）
- 数据应该是经过（），跟结论之间有因果关系
- 服务价值中包含的两种价值是（）。
- 零售客户中以开架自选、消费者在出口付款为
- 在客户资料库的体现形式中，（）是有关公司
- 服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的
- 客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度
- 市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务
- 品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投
- 进攻型市场主要是依靠（）。
- 绩效反馈是遵循SMART的原则，包括绩效
- 社会库存分析中的客户维度包括（）。
- 以相近行业的相近产品的发展变化情况来推断
- 绩效指标是指绩效项目的具体内容，它可以理