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简答题 张老师是一所初中两个班的语文老师，有一个5岁的上幼儿园的女儿，同时她还是其中一个班的班主任。 每天天还没亮，张老师就得起床准备早餐，然后叫醒女儿，哄她穿衣、梳洗、吃完早饭之后，自己才能胡乱吃几口。去学校以前，必须骑自行车飞奔近30分钟把女儿送到幼儿园，几乎每天都最早一个把女儿交给老师，再急匆匆赶到学校。 学校里又有一大堆麻烦事等着处理：堆积如山的作业本需要批改，学生考试成绩太低你得找他谈话，公开课做课件让你晕头转向，竞赛只许拿大奖不然校长要批评你，忙完学校的事回到家还得熬夜备课……教师那么一点微薄的工资，又让她捉襟见肘。半夜起来的内心独白是： ——“五十岁不到，我准累死。” ——“我若能提早退休那该多好啊。” ——“这样的生活，何时是盼头。” 结合案例，谈谈张老师的问题以及如何解决这些问题。
  • （1）张老师出现了职业压力和职业倦怠的问题。在教师职业生涯发展过程中，职业压力与职业倦怠是最常见的职业行为问题。教师的职业压力主要是由工作引起的，是教师对来自教学情境的刺激产生的情绪反应。教师的压力主要有：
    ①中心压力——较小的压力及日常的麻烦；
    ②外围的压力——教师经历的重大生活事件或压力情节；
    ③预期性压力——教师预先考虑到的令人不愉快的事件；
    ④情境压力——教师现在的心境；
    ⑤回顾压力——教师对自己过去的压力事件及相关经历进行的评价。
    在这个案例中，张老师每天要照顾女儿，送女儿上学，还要保证教学工作的完成，除此之外，还要保证在竞争中得到较好成绩，并由此产生的一系列压抑的心境等等。因此，张老师的职业压力主要有中心压力、外围压力和情境压力。长期的职业压力会导致教师的职业倦怠。职业倦怠是个体在长期的职业压力下，缺乏应对资源和应对能力而产生的身心耗竭状态。张老师既是母亲，又是班主任和任课老师，因此她担当的多种角色所产生的角色职责压力、角色冲突、学生问题、升学考试压力等导致了职业倦怠的产生。除此之外还有张老师的个人因素，即个人的认知方式和应对压力的策略欠佳。
    （2）解决这些问题，要注意做到以下几点：
    ①个体的自我干预。
    第一，做到观念的改变；
    第二，积极的应对策略和归因方式；
    第三，合理的饮食和锻炼。
    ②组织有效的干预。通过削减过度的工作时间、降低工作负荷、明确工作任务、积极沟通与反馈、建立有效的社会支持系统来防止和缓解职业倦怠。
    ③构建社会支持网络。学校应提倡过程性和发展性评价，为教师建立有效的社会认同支持系统，正确认识教师的教育教学成果。
    除此之外，张老师个人要学会看到生活的积极面，合理安排生活和工作，充分调动学生的工作积极性，有意识地选拔、培养一支能力较强的班干部队伍，协助教师把工作做好。另外，在家庭中，也要从小培养孩子独立生活的能力。孩子逐渐成长，家长的负担就会越来越轻。

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