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简答题请你谈谈企业如何完善其市场行为？
  • 在设计和导入CIS过程中，企业不仅要重视规范其内部行为，而且更应该重视规范自己的市场行为。包括以下方面：
    （一）创新行为：
    （1）创新意识；
    （2）创新范围。
    （二）交易行为：
    （1）谈判行为；
    （2）履约行为；
    （3）交易道德；
    （三）竞争行为：
    （1）竞争意识；
    （2）竞争方式；
    （3）竞争道德。
    （四）服务行为：
    （1）服务意识；
    （2）服务组合；
    （3）服务方式；
    （4）服务质量。
    （五）促销行为：
    （1）广告行为；
    （2）推销行为；
    （3）推广行为；
    （4）公共关系行为。

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