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多项选择题下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。

A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；

B、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话；

C、末班车未提前做好广播；

D、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人；

E、车站公告栏的内容与实际营运不符；

F、工作中有舞弊行为，使乘客利益受损

  • A,B,D,F

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