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简答题面对硬盘价格持续下降的市场走势,身处日益激烈的市场竞争环境,无锡希捷始终朝着打造更加快捷高效的供应链、进一步降低运营成本的目标努力着,以保持自己的行业领先优势。供应链管理是供应商、工厂、分销和仓库的有效集成,使所生产的产品能以正确的数量、正确的时间供应给正确的地点,从而在满足服务要求的基础上使整个系统的成本最小化。其目标是:降低成本至最小化,快速的库存周转,提高客户满意度,实现整个系统的信息共享。当前,越来越多的企业将供应链管理视为企业发展的根基,希捷也不例外,在业务运作中追求供应链优化,再优化。在全球企业中,希捷的供应链管理居于相当高的水平,成为希捷的核心竞争力之一。希捷之所以在硬盘行业占据首位,很大程度上要归功于出色的供应链管理与强大的物流能力。在整个供应链管理中,希捷非常注重物流的平稳性,即首先要保障整个业务流程的平稳运行,在此前提下控制成本,降低成本。谈及希捷的物流管理,最大的特色就是速度极快。这本是IT产品生产企业普遍追求的目标,而希捷表现得更加突出。众所周知,IT产品的价值高,降价速度快,因此库存管理相当严格,库存水平非常低,甚至是零库存。而库存水平与物流速度直接相关:物流速度慢,库存必然升高;低库存,必然对物流速度提出极高的要求。希捷的年库存周转率已从1995年建厂初期的39%提高到目前的104%,物流提速进步之大由此可见一斑。正是有了物流的高速度与灵活性,保证了希捷的供货反应速度非常快。希捷无锡工厂的产品约95%出口到海外100多个国家(包括30%返回到国内)。请分析下列问题: (1)希捷供应链管理的特点。 (2)供应链管理的职能。
  • (1)希捷供应链管理的特点主要有:
    ①平稳运行是供应链管理的基础。希捷非常注重物流的平稳性,必须保障整个业务流程平稳运行的前提下才去考虑降低成本。
    ②物流速度极快是希捷供应链管理的特色。因IT产品的价值高,降价速度快,因此库存管理相当严格。而库存水平与物流速度直接相关:物流速度慢,库存必然升高;低库存,必然对物流速度提出极高的要求。希捷已经把年库存周转率从最初的39%提高了目前的104%。
    ③和业务伙伴结成战略联盟关系。充分利用业务伙伴成熟、完整的物流系统、提高运营效率、降低风险、实现IT投资回报最大化的解决方案。
    ④提高客户满意度,以客户满意度作为目标的服务化管理。希捷的供应链管理强调把生产的产品能以正确的数量、正确的时间供应给正确的地点,提高供货反映快速,来实现最大的客户满意度。
    ⑤借助信息技术实现目标管理。IT产品的价值高,降价速度快,希捷借助信息技术管理,实现市场的快速反映。
    (2)供应链管理的职能:
    ①客户资产管理。管理需求信息,便于更好地了解市场和客户需求。公司通过利用客户服务、销售支持以及其它职能系统的信息,筛选从客户运作中采集到的信息,从而进行预先控制;
    ②综合后勤管理。管理自供应商开始的物流。它包括生产计划、采购和库存管理;
    ③生产过程管理。管理生产过程,降低生产成本;
    ④财会管理。利用财务媒体,与供应商及客户一起管理资金流。
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