A、使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。

B、通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。

C、语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。

D、只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。