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简答题简述具有戒防心理驾驶员的心理特点。
  • ①这类消费者一般受教育程度较低，年龄相对较大，特点是认死理，比较固执；
    ②对自己不了解或不熟悉的加油站防卫心理比较强，不轻易相信广告宣传，眼见为实
    ③但这类消费者实际上心地比较善良，经历比较坎坷；
    ④加油员要通过真诚和热情去打动他们
    ⑤一旦取得他们的信任，就是企业忠诚的客户和义务宣传员；

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