试题详情
简答题地陪小倩与全陪发生了矛盾，全陪总是当着客人的面指责小丽安排的行程有问题，或暗示客人小倩拿了购物回扣等等，这使小丽觉得压力很大，她已感到了一些客人对她不信任的眼光。请问，如果你是小倩，你该如何办呢？
  • （1）应该坚持按原则办事，做到问心无愧；
    （2）通过自己完美的工作，争取大多数旅游者的同情、理解和支持；
    （3）必要的时候可当着旅游者的面提醒该全陪旅游合同的项目标准和要求，全陪要求的超标准服务是不合理的；
    （4）矛盾一旦化解，也应主动给全陪台阶，争取和他在以后的工作中顺利合作。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题