A、获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场

B、向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）

C、子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人

D、现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单