试题详情
- 简答题某游团表示出对一地的餐饮强烈不满时，离开此地前有何补救措施?
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处理步骤
①认真听取客人的意见，并做记录。
②分析了解客人的餐饮习惯，通知下一站旅行社，做好这方面的特别服务。
③向该地有关旅行社及饭店方面通报情况，并提出改进意见，若有可能，可让其向旅游者道歉，并采取必要的补救措施。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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