试题详情
单项选择题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。

A、抱怨的客户数量与客户总数

B、货物正确送达客户手中的次数与送货总次数

C、准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

  • A

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