试题详情
多项选择题文明服务的基本要求是（）

A、三声服务

B、称谓要得体，学会使用敬语.问候语

C、服务语言要健康.文雅.温和.谦逊

D、语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右

E、掌握处理应急事件的语言

  • B,C,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题