试题详情
- 多项选择题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量重大问题。
A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
B、责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C、违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的
D、站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的
- A,B,C
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