试题详情
- 多项选择题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（）。
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
- A,B,C,D
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