试题详情
简答题简述客户关系管理的主要功能。
  • 客户关系管理的主要功能如下：
    （1） 信息分析能力。
    （2） 对客户互动渠道进行集成的能力。
    （3） 支持网络应用的能力。
    （4） 建设集中的客户信息仓库能力。
    （5） 对工作流进行集成的能力。
    （6） 与ERP功能的集成。

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