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单项选择题中国寿险业发展到今天，已具备相当规模，但人们对保险的看法还是存在很多偏见和误解，仔细解读这一现状绝大部分的意见都是来源于售后服务，而售后服务疲软的根本原因就是孤儿单的处理。目前，没有寿险公司会将孤儿单的服务细节写入保单和保险建议书，因为寿险公司认为这不是保单的内容，或者希望客户能主动上门办理续交保费的手续，而客户已经习惯了代理人上门展业与服务，认为这就是标准，于是，当代理人辞职后就产生了严重的信息不对称，造成客户对于售后服务的不满。目前，国内少数公司开始试行将孤儿保单交由离开公司代理人的上级主管服务的方式。以下对这种方式的认识，不正确的是（）

A、不利于掌握客户资源

B、会引发上级肆意开除下属的行为

C、有利于增强上级的组织发展意愿

D、有利于处理一些比较疑难的纠纷

  • A

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