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简答题试论述沟通的主要方法并说明在组织中如何进行有效沟通。
  • 有三种基本方法：口头沟通、书面沟通和非言语沟通。
    （1）口头通知，指以口语作为传递信息的沟通，它包括面谈、鉴定、会议、正式的一对一讨论、演说、非正式的讨论及传闻或小道消息的传播等。
    其优势：快捷和反馈及时，语言信息的发出和反馈几乎同时发生。
    其劣势：信息传递经过的人越多，被曲解的可能性越大。
    （2）书面通知，指用文字作为信息媒介来传递信息的沟通方式。它的种类很多，较为常见的有：备忘录、报告书、通知、内部刊物和公司手册、信函等。
    其优势：具体而直观，更全面、更有逻辑、更清晰，而且信息能被永久保存。
    其劣势：比较呆板，不易随客观情况的改变而及时修正，而且需要较长的时间。
    （3）非语言的沟通：是相对于言语沟通的一种沟通方式，包括动作、表情、声调等。非语言沟通内涵十分丰富，其涉及的领域是身体言语沟通、副言语沟通、物体的操纵等。
    非言语沟通对言语沟通既会起到促进的作用又会起到阻碍的作用。非言语沟通补充了言语沟通，当与言语沟通一致时，使得语言沟通更容易理解。非言语沟通如果运用不当，常常使言语沟通更为复杂，从而阻碍言语沟通。
    有效的沟通包括这样一些因素：个体感受到的信任，感知到精确，有相互交流的意愿，高层管理者的接纳性，自下而上的信息要求。并且尽量避免有效沟通的障碍，有效沟通的障碍是多方面的，可能是发送者，也可能来自于接受者，或者来自于环境因素，但无论来自哪方面，均会降低沟通的有效性。有效的沟通与员工的生产率正相关，因此，通过选择正确的通道，做一个有效的听众，运动反馈这些做法，有助于更有效的沟通。

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