试题详情
单项选择题客户服务质量取决于企业（），即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。

A、创造新产品的能力

B、创造客户价值的能力

C、提高销售量的能力

D、了解市场动态的能力

  • B

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