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- 简答题《快递服务》国家标准规定的快递服务赔偿原则主要包括什么内容?
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《快递服务》标准规定的快递服务赔偿原则主要包括:快递服务标准与顾客之间有赔偿约定的应从约定,没有约定可按以下原则执行。
(1)快件延误:延误的赔偿应为免除本次服务费用(不舍保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
(2)快件丢失:快件发生丢失时,应免除本次服务费用(不含保价等附加费用),此外还应:A.对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;B.对于没有购买保价的快件.按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿;C.造成用户其他损失的,按照相关民事法律法规赔偿。
(3)快件损毁:快件损毁赔偿应主要包括:A.完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;B.部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
(4)内件不符:内件不符赔偿应主要包括:A.内件品名与寄件人填写品名不符,按照完全损毁赔偿;B.内件品名相同,数量和重量不符,按照部分损毁赔偿。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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