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简答题谈谈你对统计质量波动因素的认识。
  • 产品质量是一系列因素共同作用的结果，要控制产品质量波动，首先必须了解引起质量变动的原因及其性质。
    （1）5M1E://按质量变动的来源，可以把统计质量波动因素划分为人员、机器、原材料、加工方法、测量工具和环境，简记为5M1E。在大量连续性生产过程中，5M1E每时每刻都在发生变化，它们共同作用的结果造成了产品质量的波动。
    （2）主要因素和次要因素：按质量因素对质量作用的强弱程度划分。影响产品质量的因素非常多，有一些因素虽然数量不多，一旦出现显著的变动，就会产生重大的、系统的影响。想要减少废次品，只要找出少数几个关键因素，并致力于消除差异就可以了。
    （3）系统性原因与随机性原因：按质量因素的实际性质划分。导致生产过程出现失控状态的原因称为系统性原因，又叫异常原因。它的特点是：对产品质量的影响特别大，可直接造成大面积不合格品的出现；不是生产全过程始终存在的；会引起产品质量整体向同一方向变化；容易识别也能消除。5M1E为随机性原因或偶然性原因。随机性原因的特点是：对产品质量的影响比较小；在整个生产过程中始终存在，具有经常性；不会引起产品质量向同一方向变化；不易识别，能够加以控制但不能消除。系统性原因和随机性原因是相对的，在一定条件下可以相互转化。

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