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简答题根据展会服务的基本特性，应该采取哪些服务策略？
  • 展会服务具有无形性、差异性、不可分割性、不可储存性等基本特征。
    （1）针对展会服务“无形性”，用服务有形化来克服其不利的一面，包括服务承诺化、服务品牌化、服务展示化、服务便利化。同时，可以用服务专业化来发扬其有利的一面，包括服务的技巧化、服务的知识化、服务的技能化、服务的国际化等。
    （2）针对展会服务“差异性”，可以用服务规范化来克服其不利的一面，包括服务理念化、服务标准化、服务系统化。用服务个性化来发扬其有利的一面，包括服务多样化、服务特色化、服务差异化。
    （3）针对展会服务“不可分割性”，可以用用服务流程化来克服其不利的一面，包括服务自助化、服务分离化、服务网络化。用服务关系化来发扬其有利的一面，包括服务情感化、服务合作化、服务组织化。
    （4）针对展会服务“不可储存性”，可以用服务灵活化来克服其不利的一面，通过对服务时间、服务地点和服务供求关系的调节和灵活处理来满足客户的需求。用服务效率化来发扬其有利的一面，通过服务的便捷化、服务的一条龙化和服务的多功能化来实现。

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