试题详情
- 简答题JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用？
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①发现潜在客户。通过对新客户访问信息的分析，发现其与老客户特征上的异同，决定是否把他转化成潜在客户。
②延长客户的驻留。通过分析客户的浏览行为，发现客户的需求，动态调整Web页面，满足客户的需求。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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