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简答题述客户投诉的处理原则？
  • 客户投诉的处理原则：
    1、耐心倾听客户投诉，避免与客户发生争辩；
    2、及时记录客户投诉事项并向有关部门回馈；
    3、迅速采取行动进行调查、处理；
    4、及时将处理结果回馈给客户；
    5、以客户为中心。

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