试题详情
- 多项选择题保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度,包括以下哪些()。
A、应通过电话销售系统对销售时间进行管理,根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主动要求外,每日21时至次日9时不得呼出销售。
B、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,并设定不少于6个月的禁止拨打时限。
C、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,并设定不少于12个月的禁止拨打时限。
D、应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制。
- A,B,D
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