试题详情
- 多项选择题企业建立顾客满意调查和衡量方法有()
A、设置投诉和建议制度
B、定期做客户满意度调查
C、公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量,发现问题
D、分析流失客户的程度和原因分析
- A,B,C,D
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