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多项选择题关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）

A、面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样

B、理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高

C、可接受期望是一种较高的期望

D、容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了

  • A,B,D

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