试题详情
单项选择题按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪个是不正确的做法（）。

A、应上前搀扶，代办填表等事宜

B、冷淡接待客户，漠视客户的行动不便

C、对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢

D、请客户留下联系电话和地址，以便上门服务

  • B

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题