试题详情
多项选择题符合以下哪些情况中的即为重大投诉：（）

A、明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞

B、投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响

C、出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光

D、集团领导、省公司领导关注的焦点问题

  • A,B,C,D

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