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简答题试述业绩三棱柱模式的特点及相对于BSC的突破。
  • 业绩三棱柱是利益相关者业绩评价模式的典型代表。这一模式的产生，源于人们对于BSC的不满意。它的特点在于强调业绩评价系统的设计应该考虑到利益相关者的满意和贡献，而不是战略。
    业绩三棱柱是一种三维框架模型，它包括相互关联的五个方面，即考虑了五个特殊的重要问题：
    （1）利益相关者的满意；
    （2）利益相关者的贡献；
    （3）战略；
    （4）流程；
    （5）能力。
    业绩三棱柱不仅强调以上五种因素之间的互动关系，还强调业绩评价系统的建立要综合权衡这些因素，而不能忽略其中任何一方面，以利益相关者的满意角度为起点考虑企业目标的内涵，从利益相关者的贡献、战略、流程和能力等角度考虑企业如何满足利益相关者的需求。尤其是后一点，它是业绩三棱柱相对于以战略为起点的BSC的突破。

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