试题详情
简答题作为中国联通客户服务中心的后台支撑，投诉处理人员的工作职责是什么？
  • 投诉处理人员的工作职责：
    ①负责各类投诉、故障、咨询等数据的汇总和分析，为上级和相关部门提供分类信息；
    ②负责督促跨省、跨地区投诉工单的反馈，及时协调、跟踪投诉情况的处理；
    ③负责跨省（地市）客户的投诉处理及案例分析；
    ④负责全省各类投诉工单的复核、派发、督办、跟踪、回访等工作。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题