试题详情
- 多项选择题服务品质的构成包括哪些方面()
A、服务形象
B、服务技能
C、服务行为
D、关键时刻
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下各项中,属于对待压力的错误做法是()
- 只有认真倾听客户的抱怨,才能够(),进而
- 机动车交强险对财产损失的无过错赔偿金额是
- 中国人寿集团核心组成包括()
- 符合高速公路行驶速度的车速有()
- 开发新客户要比维护老客户多花()倍的成本
- 常见的职业责任保险有哪些()
- 在我国,保险人只能是()
- 以下各项中,不属于减压放松的方法是()
- 以下什么企业不可以投保雇主保险()
- 客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息,
- 客户递交的理赔单证齐全的,按交材料类型认
- 录单时效的监控是对()的系统操作时间进行
- 每月定期对服务网点开展安全检查,内容包括
- 车辆型号中企业自定代号为XXY代表的车辆
- 投诉处理时效:一般投诉应在()个工作日内
- 与客户洽谈中,遇到态度蛮横或较难沟通的客
- 以下哪些是理赔柜面服务禁令的内容()
- 服务是一项非常有效的()策略。
- 雇主责任保险承保()情况下的雇员伤残或者