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简答题简述故障处理的一般流程和方法。
  • 故障处理一般需经过“故障信息搜集、故障判断、故障定位、故障排除、经验总结”五个阶段。
    1、故障现象观察。
    2、故障相关信息搜集。
    3、结合经验和原理，进行故障判断。
    4、进行故障定位，列出可能原因。
    5、对每一原因实施排错方案。
    6、如果故障排除，将排障过程归档；如果故障没有排除，那么对其他可能原因实施排错方案、直至补充搜集故障相关信息。

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