试题详情
多项选择题投诉处理技巧是什么？（）

A、亲切友好的对客户投诉表示欢迎与认可，认真倾听客户投诉

B、寻找不满原因，确保了解必要信息

C、引导客户转移思考，微笑冷静地为客户提供补救性服务

D、感谢客户并争取其他推介机会

  • A,B,C,D

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