试题详情
单项选择题下列对微笑服务的作用表述不当的一项？（）

A、微笑服务可以使客人产生宾至如归之感

B、微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则，被列入企业考核员工基本技能的标准

C、无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑，或许会把一段刻骨铭心的仇恨

D、微笑服务有益自身身心健康

  • D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题