A、对发现差错的往账、有疑问的来账及票据，应按要求发出查询。

B、收到的查询书应与原始凭证核对，按照规定及时查复。

C、收到的查复书应与发出的查询书、原始凭证核对，对所查问题已得到明确查复的，按有关规定处理

D、更正往来账凭证要素的查询查复，必须以原始凭证记载的内容为依据。