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- 简答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？
- 行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、不嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃东西、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明不礼貌的动作
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