试题详情
- 单项选择题小李作为办税服务厅咨询台工作人员,在接听纳税人咨询电话时,其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是()。
A、接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题
B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题
C、接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。
D、接听咨询电话时,避免使用‚对不起
- C
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