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多项选择题下列选项中哪些是信访事项书面答复意见应当载明的事项？（）

A、信访人的投诉请求

B、信访事项的事实认定情况

C、信访事项的处理意见和依据

D、不服处理意见的救济途径和期限

E、信访人基本情况

  • A,B,C

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